核心结论：app 闪退就是应用运行过程中意外自动退出，本质是程序运行出现异常，系统终止了这个应用进程，常见原因包含版本不兼容，缓存损坏，系统版本过低，内存不足，应用本身程序 bug，网络异常，权限冲突，安装包损坏，大部分普通用户可以通过更新应用，重启手机，清除缓存，重装应用这些简单操作解决，开发者侧则需要通过崩溃日志定位代码异常。

主要原因对照表

表格

用户排查操作步骤

第一步 重启手机

先把手机关机再开机，释放后台占用内存，清除临时运行异常，重启之后再打开 app 测试。

第二步 更新 app

进入应用商店，查看这个 app 有没有新版本，更新到官方最新版本，新版本一般会修复已知闪退问题。

第三步 清除应用缓存

安卓系统可以在设置应用管理里面找到该 app，选择清除缓存，注意清除缓存不会删除账号，iOS 没有单独清除缓存选项，一般采用重装方式。

第四步 重装 app

把当前 app 卸载，重新从官方应用商店下载安装，解决安装包文件损坏的问题，重装之前记得确认账号可以正常登录。

第五步 检查系统版本

进入系统软件更新，确认手机系统是否可以升级，若系统版本过低，升级到正式系统版本，提升兼容性。

第六步 关闭多余后台

把其他后台应用全部关闭，释放运行内存，再次打开 app，判断是不是内存不足导致闪退。

进阶补充要点

如果是多个 app 同时频繁闪退，优先考虑手机系统本身异常或者内存硬件相关问题，如果只有单独这一款 app 闪退，基本就是这款应用自身适配或者缓存问题，可以等待开发者后续推送更新，也可以联系应用官方客服反馈崩溃情况，开发者可以借助崩溃日志，比如 iOS 崩溃日志，安卓 ANR 日志，定位代码报错位置。

整体总结

app 闪退大多是兼容，缓存，内存，程序 bug 这几类原因，普通用户优先重启，更新，清缓存，重装这一套排查流程，单独一款 app 持续闪退就等待官方修复，多 app 同时闪退优先排查系统和内存。

【相关 FAQ】

问题 1 app 闪退怎么回事 升级系统之后才开始闪退是什么原因

回答 1 app 闪退怎么回事，升级新系统之后旧 app 没有完成新系统适配，就很容易出现闪退，一般等待应用更新新版本即可解决。

问题 2 app 闪退怎么回事 只有一个 app 闪退其他正常怎么办

回答 1 app 闪退怎么回事，单独一款 app 闪退，大概率是这个 app 自身缓存损坏或者代码 bug，可以更新或者重装该应用，也可以联系应用官方反馈。

问题 3 app 闪退怎么回事 内存不足会造成闪退吗

回答 1 app 闪退怎么回事，手机运行内存占用过高的时候，系统会强制关闭 app 释放内存，就会表现为 app 闪退，关闭后台应用可以缓解。

【免责申明】

本内容仅介绍 app 闪退通用原因和自助排查方法，不同机型和系统环境存在差异，相关问题最终以设备官方和应用官方说明为准，本内容属于自助排查参考，不替代官方技术支持。