【台式电脑宽带连接错误出现691怎么处理】在使用台式电脑连接宽带时，有时会遇到“错误691”的提示。这个错误通常与网络拨号连接有关，尤其是在使用PPPoE协议的宽带服务时较为常见。以下是关于错误691的详细说明及解决方法。
一、错误691是什么？
错误691通常表示“远程计算机没有响应”或“无法通过PPP连接到服务器”。这可能是因为以下原因：
- 用户名或密码输入错误
- 网络服务提供商（ISP）的认证服务器暂时不可用
- 路由器或调制解调器配置问题
- 系统网络设置异常
二、常见原因及解决方法总结
| 序号 | 原因 | 解决方法 |
| 1 | 用户名或密码错误 | 检查宽带账号和密码是否正确，确保大小写和空格无误 |
| 2 | 网络服务提供商问题 | 联系ISP确认是否有系统维护或服务中断情况 |
| 3 | 路由器或调制解调器故障 | 重启路由器或调制解调器，尝试重新连接 |
| 4 | 网络配置错误 | 进入网络设置，检查PPPoE拨号配置是否正确 |
| 5 | 系统文件损坏 | 使用网络故障排查工具，或重置TCP/IP协议栈 |
| 6 | 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否能正常连接 |
三、操作步骤建议
1. 检查用户名和密码
确保输入的宽带账号和密码准确无误，特别是区分大小写和特殊字符。
2. 重启设备
关闭电脑、路由器和调制解调器，等待几分钟后再重新启动，以清除临时故障。
3. 检查网络设置
在“网络和共享中心”中，查看当前的网络连接状态，并确认PPPoE拨号设置是否正确。
4. 运行网络故障诊断
Windows系统自带的网络故障诊断工具可以自动检测并修复部分连接问题。
5. 联系网络服务商
如果以上方法无效，可能是ISP端的问题，建议及时联系客服寻求帮助。
四、注意事项
- 不要频繁尝试登录，以免被ISP暂时封锁账户。
- 若使用第三方拨号软件，请确保其版本与系统兼容。
- 定期更新操作系统和网络驱动程序，有助于减少连接问题。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“台式电脑宽带连接错误出现691”的问题。如果仍然无法解决，建议联系专业技术人员进一步排查。
