【急诊科护理工作总】急诊科是医院中最为繁忙、节奏最快、任务最重的科室之一，承担着抢救急危重症患者的重要职责。作为急诊科护理人员，我们不仅需要具备扎实的专业技能，还要有高度的责任心和应变能力。在本年度的工作中，我们围绕“安全、高效、规范、优质”的服务理念，不断优化流程、提升服务质量，现将本年度的护理工作总结如下：
一、工作
1. 急救护理工作
全年共接诊患者约3000人次，其中危重患者占比达25%，成功抢救患者400余人次，抢救成功率显著提高。
2. 护理质量控制
每月进行护理质量检查，重点监控急救药品管理、器械使用、消毒隔离、护理记录等环节，确保各项操作符合规范。
3. 护理培训与考核
组织各类培训12次，涵盖心肺复苏、创伤处理、急救设备使用等内容，参与率达98%以上，有效提升了团队整体素质。
4. 患者满意度调查
年度患者满意度调查结果显示，满意度为96.5%，较去年有所提升，反映出服务质量的稳步提高。
5. 护理安全管理
严格执行查对制度和交接班制度，全年未发生重大护理差错或医疗事故，安全意识持续增强。
二、工作亮点与不足
| 项目 | 工作亮点 | 存在问题 |
| 护理流程 | 流程优化，响应速度加快 | 部分护士对新流程适应不够快 |
| 培训机制 | 培训内容实用性强，效果明显 | 培训时间安排不均，部分人员参与率低 |
| 患者沟通 | 沟通技巧提升，患者满意度高 | 个别护士沟通方式有待改进 |
| 设备管理 | 急救设备维护到位，使用效率高 | 部分设备老化，需及时更换 |
| 团队协作 | 各岗位配合默契，应急能力强 | 新入职护士经验不足，需加强带教 |
三、下一步工作计划
1. 继续加强护理培训，特别是针对新入职护士和薄弱环节，提升整体专业水平。
2. 优化护理流程，进一步缩短患者等待时间，提高救治效率。
3. 完善设备管理制度，定期检查和维护急救设备，确保随时可用。
4. 加强人文关怀，提升护士的沟通能力和心理疏导能力，改善患者就医体验。
5. 推动信息化建设，利用电子病历系统提升护理记录的准确性和效率。
四、结语
急诊科护理工作是一项责任重大、技术含量高的工作，面对高强度、高风险的工作环境，我们始终坚守岗位，以高度的责任感和专业精神守护每一位患者的生命安全。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升护理质量和服务水平，为医院的发展贡献力量。
急诊科护理组
2025年4月
