在使用铁路12306平台进行购票时，身份核验是一个重要的步骤。然而，有时用户可能会遇到身份核验未通过的情况，这无疑会带来不便。那么，当出现这种情况时，我们应该如何应对呢？以下是一些实用的解决办法。

一、确认信息准确性

首先，检查您在注册账户时填写的身份信息是否准确无误。包括姓名、身份证号码等关键信息。如果发现有错误或不一致的地方，请及时修改。确保所提供的信息与身份证上的内容完全一致。

二、检查身份证状态

有时候，身份证可能因为过期、损坏等原因导致无法通过核验。建议您检查自己的身份证是否处于有效期内，并且没有受到物理损伤。如果是临时身份证，也可能会导致核验失败，可以尝试使用正式身份证重新操作。

三、更换浏览器或设备

有时，网络环境或者浏览器设置也可能影响身份核验的结果。您可以尝试更换不同的浏览器（如Chrome、Firefox等）或者使用其他设备登录12306网站，看看是否能够顺利完成核验。

四、联系客服寻求帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系12306客服热线。客服人员可以根据您的具体情况提供更加专业和针对性的帮助。同时，也可以通过官方网站或APP中的在线客服功能提交问题描述，等待工作人员回复。

五、前往车站办理业务

对于一些特殊情况，比如系统内记录的信息与实际不符，可能需要亲自前往火车站的服务窗口进行处理。带上本人的有效身份证件及相关证明材料，按照工作人员的指引完成后续的操作。

总之，在面对铁路互联网购票身份核验未通过的问题时，保持冷静并采取正确的措施至关重要。希望上述建议能帮助您顺利解决这一难题，早日完成购票流程！