在电商运营中，诚信经营是商家立足之本。然而，有时难免会遇到一些不可控的情况，比如被恶意买家利用“黑号”进行异常购买行为，导致店铺被平台判定为虚假交易，从而受到处罚。本文将围绕这一问题展开讨论，并提供相应的解决办法。

首先，我们需要明确什么是“黑号”。所谓黑号，通常是指那些通过非正常手段注册的账号，这些账号往往没有真实用户信息或身份验证，主要用于实施恶意行为，如刷单、恶意差评等。当这样的账号对您的天猫店铺发起购买请求时，如果没有及时察觉并采取措施，就可能引发不必要的麻烦。

面对这种情况，第一步是收集证据。当收到平台通知后，应立即查看相关订单详情，包括但不限于买家信息、收货地址、支付方式等。如果发现确实存在异常情况（如多个订单来自同一IP地址、联系人信息不完整等），可以尝试向淘宝客服提交申诉材料，说明具体情况以及您所掌握的相关证据。

其次，在日常运营过程中加强店铺管理也非常重要。例如设置合理的发货时间限制；定期检查库存状态以避免因缺货而产生纠纷；对于价格波动较大的商品做好监控记录等。此外，还可以借助第三方工具来监测异常流量来源，以便更早地发现问题所在。

最后，请务必保持与平台的良好沟通。在遇到类似事件时，积极主动地配合调查工作有助于提高解决问题效率。同时也要注意维护自身权益，在必要情况下寻求专业律师的帮助。

总之，“天猫店被淘宝黑号买东西，判定虚假交易扣2分”的情况虽然令人头疼，但只要冷静处理、妥善应对，就能最大程度减少损失并恢复正常运营秩序。希望以上建议能够帮助到正在经历类似困境中的各位商家朋友们！